Правила проживания

1. Общие положения

1.1. Отель «ABAASH» предназначен для временного проживания Гостей и оказания услуг, сопутствующих их проживанию.

1.2. Номерной фонд отеля «ABAASH» включает в себя 2-х местные номера категории: DLX, LUX, GLUX, DPLX. Номера оснащены оборудованием, мебелью, постельными принадлежностями и другим инвентарем, предметами санитарно-гигиенического назначения, предназначенными для обеспечения комфортных условий проживания Гостей.

2. Бронирование номеров

При желании Гость может забронировать номер в отеле, оплатив его до заселения (гарантированное бронирование).

2.1. Гарантированное бронирование — бронирование номера в отеле, при котором возникают юридические обязательства между отелем и Гостем. Бронирование номера гарантируется путем предоплаты, как минимум, первых суток проживания.

2.2. Предоплата при гарантированном бронировании производится посредством банковской карты безналичным расчетом, а также любым способом наличной или безналичной оплаты. Платеж считается произведенным в случае поступления денежных средств на расчетный счет, в кассу Ресепшн отеля или на банковскую карту. В случае неоплаты в установленные сроки бронирование считается аннулированным.

2.3. С Правилами бронирования и способами оплаты можно ознакомиться на сайте: www.abaash.ru

3. Порядок оформления проживания и предоставления услуг

3.1. Режим работы отеля — круглосуточный.

3.2. Оформление проживания в отеле «ABAASH» производится исключительно при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, свидетельства о рождении для лиц, не достигших 14 лет,  разрешение на временное проживание для лиц без гражданства, иностранных граждан при наличии национального паспорта, визы или вида на жительство, миграционной карты, при согласии Гостя с действующими правилами отеля.

3.3. Расчетный час — 11-00 часов по московскому времени.

Размещение в номерах отеля производится с 14-00 часов дня заезда, освобождение номера — до 11-00 часов дня выезда.

3.4. При истечении согласованного срока Гость обязан освободить номер. При желании продлить срок проживания, необходимо сообщить об этом Администратору Ресепшн отеля не позднее, чем за 12 часов до расчетного часа (либо при заселении). Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

3.5. Продление проживания после расчетного часа производится при наличии свободных номеров.

3.6. При продлении проживания Гостя (после 11-00) взимается дополнительная плата. При этом — при продлении проживания не более 6 часов, взимается оплата в размере 1200 рублей, при продлении проживания Гостя от 6 до 12 часов — плата взимается за половину суток по тарифу проживания, при продлении проживания Гостя более 12 часов — оплата производится за полные сутки по тарифу проживания.

3.7. Размещение Гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда допускается только по предварительному согласованию с Администратором Ресепшн отеля «ABAASH». В этом случае действует тариф «ранний заезд»:

  • при размещении Гостя в забронированном номере за 6 часов до расчетного часа текущих суток, взимается оплата в размере 1200 рублей;
  • при размещении Гостя в забронированном номере от 6 до 12 часов до расчетного часа текущих суток, взимается плата за бронь за половину суток по тарифу проживания;
  • при размещении Гостя в забронированном номере за 12 часов и более до расчетного часа, взимается оплата за бронь за полные сутки по тарифу проживания.

3.8. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.

3.9. При отсутствии Гостя по месту проживания более двух часов (после расчетного часа) без оплаты или обнаружении забытых Гостем вещей, Администрация отеля создает комиссию, производит опись имущества, находящегося в номере. Имущество Гостя сдается в камеру хранения Службы Гостиничного Хозяйства.

3.10. При поселении в отель Гостю выдается на оплаченный срок проживания электронный ключ от номера.

4. Оплата за проживание и услуги

4.1 Оплата за проживание и услуги, предоставляемые отелем «ABAASH», может осуществляться за наличный расчет.

4.2 Плата за проживание взимается на условиях предварительной оплаты на весь забронированный период. Проживание в кредит в отеле «ABAASH» не предоставляется.

4.3. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

4.4. В случае невозможности предоставления отелем номера согласно условиям подтвержденной брони, отель может предоставить Гостю номер более высокой категории без дополнительной оплаты.

4.5. Разрешается проживание детей любого возраста. При размещении всех детей младше 3 лет на детских кроватках проживание им предоставляется бесплатно.

При размещении детей в возрасте от 4 до 13 лет взимается дополнительная оплата по тарифу за ребенка в сутки.

При размещении взрослых на дополнительных кроватях плата взимается согласно выбранному тарифу за человека в сутки.

4.6. За дополнительную плату Гость может пользоваться прачечными услугами. Сдавать в стирку нижнее белье не допускается. Стоимость услуги 300 рублей (до 5 кг).

4.7. Отель предоставляет услугу по прокату пляжных полотенец, стоимость услуги 50 рублей за сутки.

5. Правила проживания

5.1. В целях соблюдения правил пожарной безопасности Гостям, проживающим в отеле «ABAASH», запрещается:

5.1.1. Пользоваться в номерах нештатными (не предусмотренным оснащением номера) электронагревательными приборами, электрическими и газовыми портативными плитками для приготовления пищи, а также удлинителями, переходниками и др.

5.1.2. Хранить и приносить в номера огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы, сильнодействующие ядовитые вещества, громоздкие вещи.

5.2. С целью обеспечения порядка и безопасности проживающих в отеле не разрешается:

5.2.1. Передавать электронный ключ от номера посторонним лицам.

5.2.2. Оставлять посторонних лиц в номере в своё отсутствие.

5.2.3. Находиться посторонним лицам в номере с 08-00 до 23-00 часов. По просьбе проживающих, с согласия Администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08-00 до 23-00 часов, для этого посетителю необходимо предоставить Администратору на стойке Ресепшн удостоверение личности посетителя. В случае задержки посетителя в номере после 23-00 или провода на территорию отеля зарегистрированным Гостем постороннего лица в ночное время (с 23-00 до 08-00 часов), данные лица должны быть оформлены на подселение в номер Гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденному в отеле отдыха прейскуранту.

5.2.4. Выносить посуду, белье, полотенца, мебель, инвентарь и прочее имущество из отеля ЗАПРЕЩАЕТСЯ. При нарушении данного правила предусмотрен штраф 1000 рублей. Компенсация испорченного имущества отеля согласно прайс-листу (ознакомится можно на Ресепшене отеля либо в номере в информационной папке)

5.2.5. Нарушать покой Гостей, проживающих в соседних номерах.

5.2.6. Запрещается курение табака во всех помещениях отеля.

Предупреждаем Вас, что:

курение запрещено во всех помещениях отеля, в том числе в номерах. В ресторане, и других помещениях отеля, отсутствует возможность оборудования специальных мест для курения, поэтому убедительная просьба для курения выходить на улицу;

В случае нарушения правил о запрете на курение в помещениях отеля, Администрация вправе, после предупреждения, выселить Вас, либо взыскать компенсацию за доставленный нам и нашим некурящим Гостям вред здоровью в размере 5000 рублей, которые будут использованы для очистки помещения и воздуха от запаха дыма.

5.2.7. Проживающий должен соблюдать установленный в отеле порядок проживания:

  • при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор;
  • соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и на территории;
  • строго соблюдать правила пожарной безопасности;
  • возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества отеля согласно утвержденного Прейскуранта;
  • нести ответственность за действия приглашенных Гостем к себе посетителей;
  • своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные отелем дополнительные услуги;
  • при выселении своевременно сдать номер и электронный ключ от номера Администратору Ресепшн.

6.   Обязанности и ответственность отеля «ABAASH»

6.1. Уборка номеров производится согласно утверждённых Стандартов Сервиса, смена постельного белья — раз в 5 дней, полотенец — раз в 3 дня, влажная уборка — ежедневно. При особых обстоятельствах, вы можете попросить Администратора Ресепшн организовать дополнительную уборку или смену постельного белья и полотенец.

6.2. Отель обеспечивает своих Гостей следующими видами бесплатных услуг:

  • побудка к определенному времени;
  • вызов скорой помощи;
  • пользование медицинской аптечкой;
  • вызов такси;
  • круглосуточная охрана;
  • бесплатная охраняемая стоянка;
  • уборка номера и смена белья;
  • предоставление одного комплекта посуды на Гостя.

7. Прочие условия

7.1. При проживании в отеле «ABAASH» Гостю выдаются документы в соответствии с действующим законодательством.

7.2. Если Гость выезжает раньше — компенсация за оставшееся неиспользованное время проживания не предусмотрена.

7.3. Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, а также в случае нарушения Гостем настоящих правил проживания, нарушения общественного порядка, порядка пользования электробытовыми приборами.

7.4. Отель «ABAASH» вправе расторгнуть договор на оказание услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания, в случае нарушения Гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг отеля, причинения Гостем материального ущерба отелю.

7.5. Отель «ABAASH» вправе отказать Гостю в размещении без объяснения причин.

7.6. При заселении в номер Гость обязуется сразу проверить номер на недостатки и сообщить об этом дежурному Администратору Ресепшн, чтобы Администрация сразу же приняла меры по устранению указанных недостатков. Также Гость может выразить какие-либо дополнительные пожелания, которые отель выполнит в рамках своих возможностей. Комфорт Гостя — это главная обязанность отеля «ABAASH».

7.7. Персоналу отеля строго запрещается иметь более чем профессиональные отношения с Гостями, ни при каких обстоятельствах персонал не имеет права превышать свои полномочия, грубить и показывать поведение, портящее репутацию отеля «ABAASH». Гость должен немедленно сообщить о любых недоразумениях с персоналом Администратору или, при необходимости, Управляющему отеля. Также мы убедительно просим наших Гостей уважительного отношения к нашему персоналу.

7.8. В случае возникновения жалоб со стороны Гостей, Администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством РА.

7.9. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, Администрация отеля и Гость руководствуются действующим законодательством РА. **

** Правила проживания в отеле «ABAASH» разработаны на основании Закона РА «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Республике Абхазия», утвержденных Постановлением Правительства РА № 53 от 21.05.2015 г.  Республики Абхазия.

8. Прайс-лист на порчу имущества

Наименование Цена за 1 штуку, ₽
Курение в номере Стоимость 2 суток проживания
Ложка столовая 200
Ложка чайная 150
Вилка столовая 200
Нож столовый 250
Штопор 500
Подставка для посуды 500
Тарелка малая 350
Тарелка большая 500
Чайник 2000
Чайная пара 600
Набор для специй 300
Подставка для салфеток 400
Стакан для воды 200
Бокал для вина 500
Рюмка 250
Графин стеклянный 500
Вешалка-плечики 250
Простынь 150*215 см 1500
Простынь 220*215 см 2000
Пододеяльник 150*220 см 2000
Пододеяльник 210*220 см 2500
Наволочка 50*70 см 500
Наматрасник 2500
Подушка 1500
Одеяло 110*200 см 2000
Одеяло 200*220 см 2000
Полотенце махровое для ног 500
Полотенце махровое для лица 1000
Полотенце махровое банное 2000
Халат махровый 3000
Халат вафельный 2000
Матрас 90*200 10000
Матрас 180*200 20000
Фен для волос 5000
Стакан для зубных щеток 500
Мыльница 500
Дозатор для жидкого мыла 800
Держатель для туалетной бумаги 1800
Ерш для унитаза с креплением 2000
Ведро для мусора 1600
Полка для полотенец 5000
Вешалка-крючок 1000
Полка стеклянная в душе 2000
Стол 10000
Стул 6000
Портьеры 5000
Тюль 3000
Гардина 3000
Сейф 5000
Холодильник 20000
Телевизор 35000
Настольная лампа 15000
Люстра 15000
Потолочный светильник 3000
Шкаф большой 45000
Шкаф навесной 13000
Шкаф напольный 13000
Тумба прикроватная 15000
Стекло душевой 15000
Полотенцесушитель 5000
Смеситель умывальника 3000
Душевой смеситель 7000
Унитаз 10000
Крышка унитаза 7000
Раковина 5000
Зеркало ванной 1000
Кондиционер 35000
Пульт TV 600
Пульт кондиционера 1000
Зеркало настенное 2000
Кровать основание 10000
Изголовье кровати 5000
Диван малый 35000
Диван угловой 50000
Кресло 20000
Дверное деревянное полотно 15000
Дверное стеклянное полотно 15000
Ручка дверная 3500
Замок входной двери 3000
Замок двери санузла 1000
Замок балконной двери 3000
Кафель 1 кв. м. 10000
Ковролин 5000
Покрытие стен 1 кв. м. 5000
Гладильная доска 6000
Утюг 6500
Жалюзи 8000
Розетка 1000
Выключатель 1000
Телефон 2000
Торшер 10000
Ключ 500
Остекление 1 пролет 15000
Картина 3000
Журнальный столик 7000
Диванная подушка 1500
Покрывало 1500
Зонт с логотипом 2200
Дождевик с логотипом 3000